ご利用ガイド
1.ご利用対象（職員・従業員／組合員・会員様）の特別販売について
・特別価格の適用について
専用ページよりアクセスいただくことで、自動的に特別価格が適用されます。
ブラウザの設定や閲覧状況（シークレットモードのご利用、ブックマークや履歴からの再アクセス、一定時間経過後の再アクセスなど）により、割引が正しく反映されない場合がございます。
その際は、再度専用ページよりアクセスいただくか、ご購入画面にてクーポンコードをご入力のうえ、お手続きください。
※ご注文確定前に、必ず割引が適用されていることをご確認ください。
・決済画面で割引が反映されない場合
決済画面で割引が反映されない場合は、一度決済画面から戻り、カート内で割引が適用されているかをご確認ください。
割引が適用されていない場合は、カートを空にしたうえで、所属先で配布された専用リンクから再度アクセスしてください。
※必ずご注文確定前にご確認ください。
・ご注文後に割引が適用されていなかった場合
ご注文確定後に特別価格が適用されていないことにお気づきの場合は、発送前に限り対応可能な場合がございます。
ご注文番号を添えて、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送後の価格変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
・販売の対象について
特別販売は、提携企業・団体に所属されている関係者（職員・従業員/組合員・会員様）限定のご案内となります。
対象外の方からのご注文はお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
尚、ご本人様のご購入を原則としておりますが、ご家族様及び知人の方へのプレゼントは各企業・団体様の規定に準じます。
※専用リンクは対象企業様向けのご案内となります。第三者への共有はお控えください。
・別の専用ページからアクセスについて
特別販売は各企業・団体様ごとに適用条件およびクーポンコードが異なります。
他の専用ページからのアクセスや、過去に適用された別の専用ページのアクセスで割引が残っている場合、正しく特別価格が適用されないことがございます。
必ずご所属の専用ページよりアクセスのうえ、ご注文ください。
・商品の転売について
転売目的でのご購入は固くお断りしております。確認された場合、今後のご利用を制限させていただくことがございます。
2.ご注文について
・電話注文について
お電話でのご注文も承っております。
03-5817-7525
受付時間：平日10：00～17：00
（土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等を除く）
・ご注文のキャンセル・変更について
会員のお客様は、マイページの「ご注文履歴」より、ご注文内容や配送状況をご確認いただけます。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えてお問い合わせまでご連絡ください。
・税金の表示について
表示価格には消費税が含まれております。
・明細書・領収書について
ご注文完了メールに記載のリンクより、ご注文内容の詳細をご確認いただけます。
ご希望の場合は、PDFで要望に応じて別途、明細書・領収書を送付いたしますのでお問い合わせフォームより、その旨、ご連絡ください。
3.商品の配送について
・商品の包装について
ご注文いただいた商品は、ジュエリーケースに入れてお届けします。
・発送方法について
商品は段ボール箱でお届けします。送り状の送り主欄には「株式会社エヌジェー」と記載されます。
4.決済方法について
・お支払方法について
クレジットカード決済
ご利用可能なカードブランド：
Visa／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club／Discover
ご入金の確認をもって、ご注文確定となります。
過去にご利用いただいた場合でも、必ずご注文完了メールにてご確認ください。
キャンセルとなった場合は、再度ご注文をお願いいたします。
・お届け日数について
▪️発送について
在庫のある商品は、加工やサイズ直し等がない場合、通常ご注文後3営業日以内に発送いたします。
配送地域によりお届けまでの日数は異なります。
▪️詳細事項
・土日祝日、年末年始、夏季休業、冬季休業、臨時休業期間中は発送業務を行っておりません。あらかじめご了承ください。
・お届け日指定について
下記の理由により、ご指定どおりに発送できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ご注文が集中した場合
・お届け先の交通事情や天候等の影響がある場合
・商品にキズや不備が確認された場合
・配送料金について
国内の送料は全国一律送料無料です。
商品は保険付き配送にてお届けいたします。
・海外配送について
現在は国内配送のみとさせていただいております。
・商品配送状況
商品のお届け状況は、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」よりご確認いただけます。
発送完了後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に記載の「お問い合わせ番号」をご確認のうえ、ご利用ください。
・不在票について
商品お届け時にご不在の場合は、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。
不在票に記載の連絡先へご連絡のうえ、再配達のお手続きをお願いいたします。
配送会社での保管期限は1週間となっております。
保管期限を過ぎた場合、商品は当社へ返送されます。
ご不在や住所不明等によりお受け取りいただけず返送となった場合、
往復分の送料をご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
5.お問い合わせ方法について
・お問い合わせフォーム
・お電話でのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
03-5817-7525
受付時間：平日10：00～17：00
（土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等を除く）
6.修理・アフターケアについて
・修理期間について
修理期間は、ジュエリーの素材やデザイン、状態によって異なります。
お預かり後、詳細を確認のうえ、必要な日数を改めてご案内申し上げますので、どうぞ安心してお任せください。
・ジュエリーのアフターケアについて
日常のご使用にあたり、以下の点にご注意いただくことで、ジュエリーをより長く美しい状態でお楽しみいただけます。
家事や入浴、就寝時、スポーツをされる際には、汚れや変色、変形、破損の原因となる場合がございますので、ジュエリーを外していただくことをおすすめいたします。
高温となる場所（サウナなど）や寒冷地（スキー場など）では、火傷や凍傷の原因となる恐れがございますので、必ずお外しください。
また、温泉や海水に入られる際も、必ずお外しいただきますようお願いいたします。
・ジュエリーの保管方法
▪️お手入れ・保管方法について
ご使用後は、皮脂や汚れを防ぐため、柔らかい布などでやさしく拭いてください。
その後、ジュエリー同士が触れ合わないよう、1点ずつビニール袋やポーチ、ケースなどに入れて保管していただくと、より長く美しい状態を保てます。
▪️ゴールドの変色について
ゴールドは銀や銅などの金属を含んでいるため、ご使用環境や保管状況によって変色が生じる場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。